Глава 3. Спор. Правило "Почемучки".
Бывает, что спор заходит в тупик, оппоненты уже испробовали все методы доказательства своей позиции и способы давления на собеседника... Ненависть и злоба растут, но вот, общая проблема остается нерешенной. Как быть? Отступать или действовать? Спрятав голову в песок, мы будем ощущать себя в некой безопасности, нам будет казаться, что удалось избежать чего-то страшного, но... это не так. Проблема с непониманием будут стоять прямо здесь и сейчас, перед Вами, смотря Вам в глаза. Поэтому, будем действовать.
Во-первых, необходимо выяснить у самого себя: "А для чего я тут: чтобы решить с оппонентом общую проблему или чтобы оскорбить и унизить этого человека?" Важно помнить, что Вас с тем, кто напротив, объединяет одна трудность, которая не дает покоя вам обоим. Поэтому, первое, что именно Вы можете сделать для облегчения спора － не выходить за рамки обсуждения конкретной проблемы, не приступать к личности человека и любым другим посторонним вещам. Убедите себя и оппонента в том, что есть только вы двое и одна общая проблема.
Во-вторых, немаловажно и убрать агрессию. И даже не ждите, что первым должен успокоиться человек напротив. Он этого не сделает, пока будет чувствовать давление на себя. Поэтому, вторым шагом к уравновешиванию спора будет создание для оппонента атмосферы понимания. Вот, ответьте честно: "Чего Вы больше всего хотели бы в споре? " Конечно, прежде всего － быть услышанным и понятым. Ваш оппонент － такой же человек, как и Вы, так предоставьте ему эту роскошь! Для начала, выслушайте человека, терпеливо и внимательно вникайте в каждое слово, не перебивая. Да, главное － не перебивать. Так, кто напротив, почувствует уважение с Вашей стороны, а это － ещё один плюс к успокоению.Человек будет благодарен Вам за то, что Вы дали ему возможность всё сказать, не прерываясь, "выпустить пар". Он и сам не заметит, как сбавит обороты гнева.
Свою позицию высказывайте четко, но мягко, не акцентируя на ее противоположность позиции собеседника. Можно попробовать найти в ней положительные стороны для оппонента, так Вы покажете свое небезразличие к его состоянию.
Далее не будет лишним пустить в ход правило "Почемучки". В его основе лежит то, что вы смотрите на спор и на себя глазами человека напротив: "Не много ли я хочу?" и "Почему именно этот человек считает именно так или хочет поступить именно так?" С первым вопросом всё просто: бывают такие ситуации, в которых человек просто не может быть другого мнения или не может поступить иначе. Тогда, Вы много хотите. Но, если у него (без Вашего преувеличения) есть другой выход, то надо разобраться, почему он его не выбирает.
Лучше всего не рассуждать всепую, а обсудить с оппонентом его выбор, гладя на него не своим, отвергающим, взглядом, а взглядом человека напротив － взглядом подтверждающим. После этого велика вероятность того, что оппонент сделает такой же шаг Вам навстречу. Тогда, возможно, и спорить не придется. А если и придется, то вы сможете спокойно и рассудительно прийти к вашей общей точке над "i"
В предыдущей главе я сравнивала людей и животных, указывая на их сходство. Здесь я скажу об их координальном отличии － интеллекте. Именно он позволяет нам не лаять друг на друга, как собаки, а грамотно решать проблемы.