Проблемы в семейной жизни и расставание
За пять лет супружеской жизни несовместимость супругов и разница в возрасте почти 13 лет стали очевидны и разрушительны.Уверенность Дианы в том, что Чарльз имел связь с Камиллой Паркер-Боулз, также негативно отразилась на браке. Уже в начале 1990-х годов брак принца и принцессы Уэльских развалился. Мировые СМИ сначала замалчивали событие, а затем сделали из этого сенсацию. Принц и принцесса Уэльские общались с прессой через друзей, и каждый обвинял другого в крахе этого брака.
Диана вручает трофей Гильермо Граcида-младшему на турнире по поло в Guards Polo Club в 1986 году
Первые сообщения о трудностях в отношениях супругов появились уже в 1985 году.Сообщалось, что принц Чарльз возобновил отношения с Камиллой Паркер-Боулз. А затем и Диана завязала внебрачные отношения с майором Джеймсом Хьюиттом. Эти похождения были описаны в книге Эндрю Мортона «Диана: её правдивая история», вышедшей в мае 1992 года.Книга, которая также показала суицидальные наклонности несчастной принцессы, вызвала бурю в СМИ. В 1992 и 1993 годах в СМИ просочились записи телефонных разговоров, которые негативно отразились на обоих королевских антагонистах. Магнитофонные записи разговоров принцессы и Джеймса Гилби были предоставлены горячей линией газеты «Сан» в августе 1992 года, стенограммы задушевных бесед были опубликованы в газете в том же месяце.Следующими, в ноябре 1992 года, на поверхность всплыли плёнки с записями интимных подробностей отношений принца Уэльского и Камиллы, также подхваченные таблоидами.9 декабря 1992 года премьер-министр Джон Мейджор объявил «дружественное расставание» пары в палате общин.В 1993 году газета «Trinity Mirror» (компании MGN) опубликовала фотографии принцессы в трико и велосипедных шортах во время занятий в одном из фитнес-центров. Фотографии сделал собственник фитнес-центра Брюс Тейлор.Адвокаты принцессы сразу же выдвинули требование бессрочного запрета на продажу и публикацию фотографий по всему свету.Несмотря на это, некоторые газеты за пределами Великобритании успели их перепечатать.Суд удовлетворил иск против Тейлора и MGN, запретив дальнейшую публикацию фотографий.В итоге компания MGN принесла извинения после того, как столкнулась с волной критики со стороны общественности.Было сказано, что принцесса получила 1 млн фунтов стерлингов в качестве оплаты судебных издержек, а 200 тысяч было пожертвовано в возглавляемые ею благотворительные организации.Тейлор тоже извинился и заплатил Диане 300 тысяч фунтов стерлингов, хотя утверждалось, что члены королевской семьи помогли ему финансово.
В 1993 году принцесса Маргарет сожгла «особо личные» письма, которые Диана писала королеве-матери, посчитав их «слишком личными». Биограф Уильям Шоукросс писал: «Без сомнения, принцесса Маргарет чувствовала, что защищает свою мать и других членов семьи». Он предположил, что действия принцессы Маргарет были понятны, хотя и прискорбны с исторической точки зрения.
В своих супружеских проблемах Диана винила Камиллу Паркер-Боулз, у которой ранее были отношения с принцем Уэльским, и в какой-то момент она начала верить, что у него были и другие романы на стороне. В октябре 1993 года принцесса писала подруге, что подозревает своего мужа в любовной связи с его личной помощницей (бывшей няней его сыновей) Тигги Легг-Брук, и что он хочет на ней жениться.Легг-Бурк была нанята принцем в качестве молодого компаньона для своих сыновей, пока они были на его попечении, и принцесса была обижена на Легг-Бурк и недовольна её отношением к молодым принцам.3 декабря 1993 года принцесса Уэльская объявила о прекращении своей общественной и светской жизни.
В то же время стали появляться слухи о романе принцессы Уэльской с Джеймсом Хьюиттом, бывшим инструктором по верховой езде. Эти слухи были преданы огласке в опубликованной в 1994 году книге Анны Пастернак под названием «Влюблённая принцесса», по которой режиссёр Дэвид Грин в 1996 году снял одноимённый фильм.В роли принцессы Уэльской снялась Джули Кокс, а Джеймса Хьюитта изображал Кристофер Виллиерс.
29 июня 1994 года в телеинтервью с Джонатаном Димблби принц Чарльз обратился к общественности с просьбой о понимании. В этом интервью он подтвердил свой внебрачный роман с Камиллой Паркер-Боулз, сказав, что возобновил эти отношения в 1986 году, когда его брак с принцессой был «безвозвратно разрушен».Тина Браун, Салли Беделл-Смит и Сара Брэдфорд, как и многие другие писатели-биографы, полностью поддержали признание Дианы, которое она сделала в 1995 году на Би-би-си в еженедельной программе «Панорама»; в нём она рассказала, что страдала от депрессии, булимии и много раз подвергала себя самоистязаниям. В стенограмме шоу записаны признания Дианы, подтверждающие многие из проблем, о которых она рассказала интервьюеру Мартину Баширу, в том числе и о «порезах на руках и ногах».Сочетание болезней, от которых, как говорила сама Диана, она страдала, привело к тому, что некоторые из её биографов высказали мысль, что у неё было пограничное расстройство личности.