27. Основы корпоративной культуры
Общественная репутация фирмы. Проблема социальной ответственности. Если современного отечественного бизнесмена -начать уверять в том, что он должен по отношению к своему сотруднику, клиенту или конкуренту проявлять бескорыстие, добросердечность и работать на благо общества, то вас сочтут человеком не от мира сего или нелепым. Тем не менее, как писал Альфред Маршалл, английский экономист XIX века, представитель кембриджской школы политэкономии, "даже самые что ни на есть, чисто хозяйственные отношения в жизни предполагают честность и правдивость, а многие из этих отношений требуют если не благородства, то по крайней мере отсутствия подлости".
Известно, что любое предприятие (организация, фирма и т. п.) имеет качественно различные связи с внешним окружением (обществом, клиентами, партнерами, потребителями и т. п.) и внутрикорпоративные связи, которые должны контролироваться и регулироваться. Такие связи можно обозначить следующим образом:
- отношения трудовых коллективов к обществу (его интересам);
- отношение отдельного специалиста к обществу;
- взаимоотношения специалистов, обеспечивающих наилучшее выполнение профессионального долга;
- взаимоотношения специалистов и людей, являющихся объектом их деятельности.
Вид деловой этики, который нормализует подобные отношения, называется корпоративной этикой. Корпоративная этика составляет значительную часть корпоративной культуры.
Корпоративная культура — это культура поведения сотрудников компании, их убеждения и ценности, традиции, уровень взаимоотношений между руководителями среднего звена (менеджерами) и рабочими, отношение корпорации к общественным интересам.
Последнее привлекает повышенное внимание специалистов.
Еще в 60-х годах XX века в разных сферах общества проявило активный интерес к таким вопросам, как гражданские права. равноправие женщин, загрязнение среды, а также консьюмеризация — движение потребителей. В 70—80-е годы на первый план вышла проблемы атомной энергетики, избавления от голода стран третьего мира, защиты флоры и фауны. Был поставлен вопрос о социальной ответственности предприятий за состояние общества. Выявилось историческим продолжением доктрины капиталистической благотворительности, сформулированной руководителями бизнеса в начале XX века. Согласно этой доктрине, прибыльные организации должны жертвовать часть своих средств во благо общества. Например, предприниматель того времени Эндрю Карнеги вложил 350 млн.дол. в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек.