Пролог
Дмитрий Евгеньевич — молодой и прогрессивный владелец пансионата "Chemin de la lune", что в переводе с французского означало "Лунная дорожка", мрачно смотрел на негативный отзыв о своём заведении, оставленный кем-то из отдыхающих на одном из сайтов он-лайн резервирования номеров. Парень отлично знал, насколько важно поддерживать хорошую репутацию своего пансионата. Однако почему-то в этом году у него плохо получалось справляться со столь значимой задачей. Главная претензия посетителей заключалась в хмуром виде и неприветливости персонала.
Дима сжал кулаки. Неприветливый персонал им, видите ли. Сами приезжают тут отрываться на полную, словно живут последний день на Земле, бьют сантехнику и окна, напиваются до беспамятства и пристают к горничным, даже к пожилой Светлане Георгиевне. А потом жалуются, что их охрана под белы рученьки спать отправляет. Работники пансионата хоть и обслуга, но это не значит, что они — не люди и не заслуживают человеческого отношения.
За окном входил в свой пик жаркий июльский день. Относительно недавно синоптики стали передавать равномерно приятную температуру морской воды, и в пансионат потянулись отдыхающие с маленькими детьми, а также пожилые пары, мёрзнущие в более холодной воде. Возможно, теперь что-то изменится в лучшую сторону, но надеяться на это было глупо. Нормальный предприниматель не надеется на бога, вселенную и высшие силы, он ищет способы решить проблему или хотя бы нейтрализовать её разрушительное влияние.
Телефонный звонок раздался неожиданно, выведя парня из небольшого злобного транса. "Пашка" значилось на экране, и Дима страшно обрадовался, краем сознания отметив всё-так факт возможного существования высших сил. Пашка точно сможет помочь!
- Привет! — поздоровался старинный приятель. — Я еду с командировкой в Вашу местность. Хочу забронировать у тебя номер.
- Зачем? — удивился Дима. — В смысле, номер бронировать зачем? У меня для тебя всегда комната найдётся. В крайнем случае можно остановиться в моём люксе.
- Всё равно фирма платит, — усмехнулся приятель. — А тебе деньги будут не лишними. Как там твой план по поездке в Париж вместе с Мариной, на который ты деньги откладывал во время ремонта восточного крыла?
- Растаял в ночи, когда Марина бросила меня ради Олега, у которого два пансионата и три ресторана. Она, конечно, потом каялась, потому что Олегу она даром не нужна, но от плана я отказался. Чем сберёг деньги. Впрочем, ремонт я тоже закончил, так что теперь с финансами всё гораздо лучше, и, в случае необходимости, откладывать уже не придётся.
- Отказался от Парижа и от Марины. Понятно, — хмыкнул Пашка. — Что ж тебе так не везёт-то?
- А тебе? — весело поинтересовался владелец пансионата, скрывая за этой весёлостью собственную боль. Марина была очередным неверным выбором в веренице столь же неправильных решений. В бизнесе Диме везло, а вот в любви — нет. Впрочем, у Пашки была абсолютно та же ситуация, хоть и по иным причинам.
- Да вот не понимаю, — так же весело ответил собеседник. — Я-то отелями на море не владею, фирм не наследую, хоть и при хорошей должности всегда буду. Именно это, видимо, девчонкам и не нравится.
- Короче, остаётся наслаждаться своим холостяцким статусом и положением, — не меняя тона беззаботно сказал Дима. — О, кстати, мне нужен твой профессиональный совет.
- Чего это ты? — удивился приятель. — Ты же маркетолог не хуже меня.
- Иногда упираешься в стену, как баран, и не можешь увидеть рядом дверь. Нужен взгляд со стороны, — и владелец пансионата описал свою ситуацию с отзывами.
- Надо провести беседу с персоналом, — задумчиво сказал Пашка.
- Сделал, — удручённо проговорил Дима.
- Добавить "плюшек" в сервис.
- Сделал.
- Пригласить "Заботливого".
- Что?
- Нанять человека на роль портье, который сможет воплощать в себе образ заботливого папочки или мамочки, которому можно будет пожаловаться на персонал и получить поддержку.
- Пашка, ты — гений! — вскричал Дмитрий Евгеньевич, в котором тут же включился рациональный и находчивый владелец пансионата. — Папочкой стану я, всё равно пора вылезать из кабинета к людям, а вот мамочка, по слухам, как раз собралась в отпуск...
- Если бы знал тебя хуже, подумал бы о супруге, — засмеялся собеседник.
- Спасибо за помощь!
- Всегда пожалуйста. Номер мне забронировал?
- На какие даты?