Глава 10. Быть понятным.
"Почему меня никто не понимает?" Данным вопросом задается огромное колличество людей, им не известно, почему их просьбы не выполняют и не прислушиваются к их чувствам.
Давайте, для начала, разберемся: а правильно ли Вы просите что-то? Правильно ли Вы говорите о своих чувствах и потребностях? Если на всё это окружающие отвечают грубо или, вовсе, игнорируют, значит ответ отрицательный. Снова я подчеркну то, что в любой проблеме, возникающей у нас, в первую очередь, виноваты мы сами, а не кто-то.
Так вот, возвращаясь к заголовку, отмечу, что если Вы хотите понимания, то Вам придется забыть об агрессии, критичности, угрозах и разговорах на повышенном тоне.
Представьте это на себе сейчас, допустив, что у Вас в квартире громко играет музыка в обеденные часы. По сути, Вы ничего противозаконного не делаете, Вы правы. Но, к Вам в дверь постучалась соседка: "Выруби свою ерунду, иначе я...(озвучивает всевозможные меры)" Остановите ли Вы прослушивание музыки? Как будете относиться к соседке после этого? － Ответы будут носить отрицательный характер, но все могло бы быть иначе. Назовем соседку "тетей икс" и укажем ей верный путь.
Во-первых, Вы не поняли, почему она злится и в чем считает Вас виноватым. Тете икс следовало бы напомнить Вам о том, что у неё есть грудной ребенок и что он спит в обеденное время.
Здесь есть очень важный момент: оглашаем проблему, без личного отношения к ней и, вообще, без каких-либо комментариев, человек сам их вынесет из Вашей речи, тоесть, вариант: "У меня из-за тебя ребенок не спит!" или "Что ты творишь? Ты видел, сколько сейчас времени?" － не подходит. Правильнее будет просто описать проблему: "У меня малыш спит в это время" Все! Никакой конкретики.
Вторым шагом, тете икс было необходимо продемонстрировать свое негодование не криком и мимикой, а словами. Так до Вас точнее и быстрее дошла бы информация: "Если ребенок не выспится днем, то будет много капризничать и у нас собъется режим" Ей следовало бы объяснить Вам, к чему может привести невыполнение этой просьбы именно для их семьи, а не для Вас. Так она бы исключила угрозы, удалила бы негатив из ситуации и не настроила бы Вас против себя. Наоборот, вызвав сочувствие, она бы добилась результата.
Дальше, подготовив Вас, тетя икс могла бы спокойно обозначить потребность. Акцентирую на том, что вариант: "Хватит врубать свою музыку! Надоело!" － не подходит, а вот: "Я прошу относительной тишины на короткий промежуток времени" － идеален. Здесь она бы четко сформулировала то, что ей, в общей сложности, нужно от Вас.
После, тете икс осталось бы только прозрачно , коротко и ясно попросить об удовлетворении своей потребности, не: "Выключай музыку в обед", а еще более четко и вежливо: "Не включай, пожалуйста, музыку с часу до трех дня, хорошо?" (Время названо к примеру) Во втором предложении добавлено два важных момента: "волшебное" слово: "пожалуйста", которое моментально смягчает человека, и в конце, звучит уточнение: "хорошо?"
Так, тот, кого Вы просите, поймет, что это － не просто слова, брошенные на ветер, а то, что Вы действительно ожидаете выполнения просьбы.
Не все захотят воспользоваться этим способом. Быть грубым, агрессивным и безразличным проще, не спорю. Мир полон этим. Но, кто еще начнет его менят, если не мы? Ведь, мягкость, она заразительна, оеа способна сглаживать остроту грубых языков и успокаивать их.
Стоит попробовать. Кто-то рано или поздно захочет взять с Вас пример.