Как избежать недопонимания?
"Нет ничего ценнее, чем понимание"
Мы все сталкиваемся с недопониманием время от времени. Причины этому могут варьироваться в зависимости от человека и ситуации, но если такое случилось с вами, это не повод расстраиваться и впадать в депрессию. Попытайтесь решить сложившуюся ситуацию, и постарайтесь извлечь для себя важные уроки. Научитесь обдумывать каждое свое слово, перед тем, как его произносить.
1. Думайте, прежде чем говорить. Если вы думаете, прежде чем говорите, вы пользуетесь возможностью привести в порядок свои мысли, обдумать слова и оценить ситуацию. Поступая так, вы вряд ли скажете что-то глупое.
2. Говорите. Если вы не озвучите свои потребности и желания, вы не получите то, чего хотите. Говорите четко и достаточно громко, чтобы вас услышали.
3. Говорите просто и ясно. Говорите как можно проще. Говорите по существу, не загромождая свою речь большим количеством ненужных деталей.
4. Избегайте «Эм», «эээ», «ммм». Конечно, все мы иногда заикаемся, подбирая нужные слова. Но если вы будете говорить медленнее и следить за каждым своим словом, вас будет легче понять.
5. Будьте вежливы. Если вы перебиваете других людей, говорите грубо и неуважительно, вряд ли вам удастся поддерживать хорошее общение.
6. Завладейте вниманием человека. Если человек не обращает на вас внимание, вам будет сложно передать ему важную информацию. Сохраняйте зрительный контакт, убедитесь, что человек вас слушает.
7. Будьте организованным. Если вы общаетесь с кем-то, то, скорее всего, вы хотите передать человеку важную информацию. Если вы планируете провести мероприятие и сообщаете человеку об этом, вы должны сообщить важные детали, такие как место, время, и то, что человек должен принести с собой.
8. Слушайте. Если вы не будете этого делать, в конечном счете, вы столкнетесь с недопониманием. Слушать зачастую важнее, чем говорить.
9. Будьте уверены в том, что вы говорите. Если вы не уверены в своих словах, лучше не произносите их.
10. Научитесь понимать язык тела. Большая часть нашего общения является невербальной. Обратите на это внимание; это очень важно.
11. Делайте напоминания. Убедитесь, что человек действительно вас понял, и узнайте, чего хочет он. Даже если что-то является наиболее важным делом в вашем календаре, это может ничего не значить для вашего друга. Кроме того люди имеют склонность забывать. Если вы расстраиваетесь из-за того, что человек не отнесся к важному событию так же как и вы, подойдите в следующий раз к этому с большей ответственностью и напомните ему об этом.
12. Учитесь хорошим коммуникативным навыкам. Если у вас есть возможность брать уроки письма, английского, публичных выступлений, театра, компьютерного программирования – это хорошо, так как это все поможет улучшить навыки общения.
Советы:
* Убедитесь, что вы не используете сарказм, общаясь в чате, обмениваясь сообщениями, или переписываясь по электронной почте; вас могут неправильно понять.
* Зрительный контакт может ставить человека в неловкое положение. Попробуйте смотреть на переносицу человека. Вы будете иметь тот же эффект, и сможете передать и получить важную информацию.