Помощь нуждающимся.

   Возможно, вы заметили, что ваш друг начал вести себя необычно, например, стал молчаливым и тихим. Если вы переживаете о состоянии своего друга, спросите у него прямо, всё ли с ним в порядке. Однако выберите подходящее время для разговора. Ведите беседу в правильном ключе. Ваш друг должен ощущать вашу поддержку и помощь. Если необходимо, побудите друга обратиться за профессиональной помощью.

Часть 1. Подготовьтесь к разговору.

1. Поговорите с другом наедине. Выберите подходящее место для разговора. Если вы начнете разговор в присутствии других людей, скорее всего, ваш друг испытает неловкость и не скажет вам честно, что с ним происходит. Например, если вы пригласите его выпить чашечку кофе или пообедать вместе, возможно, он откажется говорить о своем состоянии, так как вас будут окружать другие люди, пусть даже незнакомые. Если вы хотите поговорить с другом о его состоянии, выберите время и место, где вы сможете побыть только вдвоем. Поговорите в машине, во время прогулки или в другом уединённом месте.

2. Выберите время, когда ничто и никто не будет вас отвлекать. Не стоит заводить беседу с другом, если он занят работой, разговаривает по телефону, общается с кем-то или о чём-то думает, например, о предстоящем экзамене. Выберите время, когда никто или ничто не сможет прервать ваш разговор.

3. Будьте готовы к разговору. Вы должны быть готовы выслушать, высказать свою точку зрения и поддержать своего друга. Не отвлекайтесь, посвятите всё своё время другу. Не позволяйте себе думать о чем-то другом, например, о предстоящем звонке. Сосредоточьтесь полностью на беседе с вашим другом. Ваше время должно принадлежать только ему.

* Помните, что вы не можете решать проблемы человека. Если человек не хочет или не готов говорить о проблеме, не настаивайте. Это его решение.

* Если вам кажется, что вы будете нервничать, говоря о чем-то личном, напишите заранее несколько пунктов, которые вы хотите обсудить. 

Часть 2. Выразите своё беспокойство.

1. Говорите в дружеской манере. Покажите свою заинтересованность. Беседуя с другом, будьте сердечным, открытым и вежливым. Покажите, что вы обеспокоены и хотите помочь и поддержать его. Разговаривайте с другом как обычно. Покажите, что вам не все равно, что с ним происходит.

* Скажите: «Я беспокоюсь о тебе и хочу знать, всё ли с тобой в порядке».

* Невербальные жесты могут показать вашу обеспокоенность. Сядьте лицом к другу и сохраняйте с ним зрительный контакт во время разговора. Если считаете это нужным, можете положить руку на плечо, чтобы ваш друг ощущал вашу заботу. 

2. Спросите друга, как у него дела. Когда вы оба будете готовы к разговору, начните задавать вопросы. Можно начать с простого вопроса: «У тебя всё в порядке?» Обратите внимание, что существует множество способов узнать, как поживает ваш друг. Например, можно спросить: «Как ты поживаешь?» Также можно задать вопрос: «Как дела? Ты хочешь поговорить?»

* Начало разговора может быть самым сложным этапом вашей беседы. Задайте прямой вопрос и позвольте человеку ответить на него.

3. Упомяните что-то конкретное. Если есть что-то, что вас беспокоит или затрагивает вас, скажите об этом. Особенно это стоит сделать, если ваш друг удивлён или занимает оборонительную позицию по отношению к вам. Скажите ему прямо о своих предположениях и о том, как это затрагивает вас.

* Например, скажите: «Я заметил, что в последнее время ты проводишь много времени один. С тобой всё в порядке?» «Ты ведёшь себя очень скрытно последнее время. Что-то случилось?»

* Говорите только об объективных наблюдениях, не стоит высказывать предположения или обвинения.

4. Избегайте конфликтов. Внимательно следите за реакцией собеседника. Замечайте любые сигналы, указывающие на то, что человек не хочет говорить с вами или занимает оборонительную позицию. Ваша цель состоит не в том, чтобы развязать ссору или конфликт. Если человек не реагирует на ваши вопросы, не стоит настаивать на своём. Повторите, что вы очень переживаете и всегда готовы быть рядом с ним.

* Если человек занимает оборонительную позицию, спросите: «Может, ты хочешь поговорить с кем-то другим?» или «Я не буду настаивать на разговоре, но, пожалуйста, если ты захочешь поговорить, не стесняйся, звони мне».

* Будьте готовы к тому, что, возможно, потребуется несколько разговоров, прежде чем человек расскажет вам о своей проблеме. Поэтому не стоит пытаться все выяснить во время первых бесед с человеком.

5. Поговорите о самоубийстве. Если ваш друг склонен к суициду, сохраняйте спокойствие и не оставляйте его одного. Поговорите с другом о суициде и при необходимости получите помощь. Друг может поделиться с вами своими чувствами и рассказать о своих намерениях. Если вы беспокоитесь, спросите: «Тебя посещают мысли о самоубийстве?»

* Если человек боится обращаться за помощью, побудите его позвонить по телефону горячей линии экстренной психологической помощи МЧС РФ 8-499-216-50-50 или воспользоваться услугами подобной службы экстренной помощи.

* После звонка предложите человеку обратиться к психотерапевту или следуйте указаниям оператора горячей линии.

Часть 3. Реагируйте на проблему человека.

1. Слушайте. Недостаточно просто спросить друга, всё ли с ним в порядке. Важнее показать ему, что вы готовы его выслушать и поддержать. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточно времени, если человек будет готов излить душу. Наклонитесь к другу и старайтесь сохранять зрительный контакт во время разговора. Кивайте головой и показывайте человеку, что вы его внимательно слушаете, например, повторяя: «О, да» или «Я понимаю». Человек должен видеть, что вы понимаете, о чем он говорит, а также какие эмоции ему приходится переживать. Например, можно сказать: «Мне очень жаль, что ты грустишь и испытываешь раздражительность».

* Не говорите, что вы знаете, что чувствует человек. Лучше всего быть рядом с ним и сопереживать ему в сложной ситуации.

2. Не осуждайте своего собеседника. Даже если вы не согласны с человеком, не стоит сразу же говорить ему об этом, так как это может привести к ссоре. Не обвиняйте своего друга в произошедшем, даже если вы считаете, что он сам виноват в своих проблемах. Помните, вы всего лишь спросили, всё ли с ним в порядке. Независимо от того, что вы думаете по поводу сложившейся ситуации, держите своё мнение при себе, по крайней мере, во время первого разговора.

* Например, если ваш друг говорит вам, что он употребляет наркотики, не отчитывайте его за это. Выслушайте и помогите ему понять, что это серьёзная проблема.

3. Осознайте глубину переживаний своего друга. Слушая друга, поймите, какие глубокие чувства и тягостные эмоции ему приходится испытывать. Если вашему другу нелегко, обратите на это внимание. Покажите, что вы готовы его выслушать и очень сопереживаете ему.

* Просто выслушайте друга и посочувствуйте ему, прежде чем давать советы. Можно спросить: «Что ты думаешь делать дальше?» Помогая другу сформулировать решение проблемы, вы позволяете ему чувствовать свою ответственность.

* Если вы не знаете, что сказать, попробуйте следующее: «Похоже, тебе очень трудно» или «Да, очень сложная ситуация».

4. Поощрите друга предпринять необходимые действия. Если ситуация требует определенных действий, попросите его предпринять необходимые меры. Вы можете побудить друга обратиться к психологу или поговорить со своими родственниками и друзьями. Также вы можете побудить его принимать медпрепараты или немного отдохнуть от работы или учёбы.

5. Поддерживайте с человеком контакт. Время от времени интересуйтесь, как у вашего друга обстоят дела. Напоминайте ему, что вы не забываете о нём. Отправляйте сообщения, звоните по телефону или встречайтесь с ним лично. Ваш друг должен знать, что вы всегда рядом и готовы помочь, если ему это потребуется.