Глава 6.2
«Вы находитесь здесь»
Одна из задач, благодаря которой навигация позволяет бороться с ощущением«потери пространства» в Интернете, состоит в том, чтобы указывать пользователю его текущее местоположение на сайте – аналогично надписи «Вы находитесьздесь» на схеме магазина или парка.

В Интернете это осуществляется с помощью выделения текущей позиции во всех навигационных меню, линейках и списках, используемых на странице.

В данном примере текущий раздел «Женская одежда» и подраздел «Брюки и рубашки» являются выделенными. Есть и другие способы выделения текущей позиции пользователя.

Самым распространенным недостатком указателей «Вы находитесь здесь» является их слабая выраженность. Такие указатели должны ясно выделяться, в противном случае они теряют свое назначение быть визуальными подсказками и просто становятся визуальным шумом. Для большей надежности можно применять сразу несколько способов выделения текущей позиции – например, изменить цвет шрифта и применить жирное начертание. Слишком «тонкие» визуальные подсказки распространены довольно широко. Дизайнеры любят их, потому что утонченность – это характерная черта изощренного дизайна. Но пользователи Всемирной паутины обычно так спешат, что почти никогда не замечают тонких подсказок. В общем, если вы дизайнер и считаете, что визуальную подсказку нельзя не заметить, как нельзя не заметить больной зуб, то есть основания полагать, что ее надо сделать в два раза заметнее.
«Хлебные крошки»
Так же как и указатели «Вы находитесь здесь», «хлебные крошки» служат для того, чтобы показать пользователю его текущее местонахождение (в них иногда даже используются те же слова «Вы находитесь здесь»).

«Хлебные крошки» (breadcrumbs) – это название, возникшее как напоминание о крошках хлеба, которые Ганс незаметно бросал в лесу, чтобы они с Гретой могли найти дорогу домой. В отличие от указателей «Вы находитесь здесь», по которым пользователь может определить свою позицию внутри иерархии сайта, «хлебные крошки» показывают только путь от начальной страницы до текущего местонахождения. Другими словами, одно показывает вам, где вы находитесь в общей схеме сайта, другое – как туда добраться (здесь разница такая же, как между картой местности и пошаговыми инструкциями; инструкции, конечно, могут быть очень полезными, но, согласитесь, карта содержит куда больше ценной информации).
Можно возразить, что закладки (bookmarks) больше напоминают сказочные хлебные крошки: мы ведь по пути «бросаем» их и затем, если когда-нибудь понадобится, возвращаемся с их помощью на то же место. Можно также сказать, что«посещенные ссылки» (ссылки, которые поменяли свой цвет после того, как поним щелкнули мышью) больше похожи на те сказочные крошки, потому что они отмечают пути, на которых мы были. Более того, если вы снова не посетите их,то через некоторое время ваш браузер, как те птицы, «склюет» эти ссылки.
Долгое время «хлебные крошки» были редкостью и встречались только на сайтах, являющихся большими базами данных с очень глубокой иерархией, как,например, поисковая система Yahoo...

В этом случае «хлебные крошки» служат для создания у пользователя представления о его текущем местоположении относительно других сайтов конгломерата, не нарушая при этом их собственные (зачастую несовместимые друг с другом) навигационные системы. Однако сейчас «хлебные крошки» применяют все чаще – и иногда вместо тщательно разработанной навигации. На мой взгляд, для большинства сайтов одних только «хлебных крошек» недостаточно, чтобы создать полноценную навигационную систему. С их помощью невозможно полностью показать иерархию сайта в ее верхних (хотя бы двух) уровнях. Они могут указать только некоторое направление, а это все равно что держать глаза в шорах. Это вовсе не означает, что вы не сможете «найти дорогу» на сайте, где в качестве навигации используются только «хлебные крошки». Речь идет только о том, что в большинстве случаев «хлебные крошки» не подходят для того, чтобы представить сайт пользователю.
Не поймите меня неправильно. «Хлебные крошки» могут быть «самоочевидными» и не занимать много места на странице при условии, что они грамотно разработаны. Кроме того, они являются удобным и «последовательным» средством для выполнения двух действий, которые пользователю приходится совершать чаще всего: вернуться на один уровень назад или перейти на начальную страницу. Но мне кажется, что они приобретают большую ценность, если используются как часть «хорошо сбалансированной диеты», как дополнение к полноценной навигационной системе. Особенно это подходит для больших сайтов с глубокой иерархией или для «колонии» субсайтов.
Лучше всего, на мой взгляд, «хлебные крошки» используются на сайте About.com, и этот пример можно взять для иллюстрации нескольких советов:
- Помещайте «хлебные крошки» в верхней части страницы. «Хлебные крошки»лучше всего работают, если их поместить над всем содержанием страницы. Это, образно говоря, отстраняет их, от чего они кажутся дополнением, наподобие номера страницы в книге или журнале. Если поместить «хлебные крошки» ниже, то они начинают соперничать с основной навигацией. А это заставляет меня задумываться («Что именно является навигацией? А что нужно использовать?»).
- Между уровнями используйте символ ›. Опыт показывает, что лучшим разделителем между названиями уровней является символ «больше» (›). Двоеточие (:) и косая черта (/) тоже подходят, но символ › кажется самым понятным и верным – возможно потому, что визуально он предполагает движение вперед на следующий уровень.
- Применяйте небольшой размер шрифта. Именно для того, чтобы показать,что это всего лишь дополнение к основной навигации сайта.
- Используйте слова «Вы находитесь здесь». Большинству людей будет понятно, для чего служат «хлебные крошки», но поскольку они набраны маленьким шрифтом, то не помешает сделать их еще и «самопонятными».
- Применяйте жирное начертание для последнего элемента в списке. Последний элемент списка должен быть названием текущей страницы, и жирное начертание позволит сделать его более заметным, как он того и заслуживает.
- Не используйте «хлебные крошки» вместо названия страницы. Веб-разработчики много раз пытались назначить последнему элементу в списке двойную роль с тем, чтобы не помещать название страницы еще раз. Для этого на некоторых сайтах шрифт последнего элемента делали большим.
На первый взгляд кажется, что это должно работать, но в действительности так не происходит, вероятно потому, что это противоречит нашему ожиданию увидеть заголовок слева или по центру, а вовсе не висящим где-то посередине страницы в конце списка
Четыре причины, по которыммне нравятся вкладки
Меня мучает сильное подозрение, что вкладкии зобрел Леонардо да Винчи где-то в конце XV века, потому что, как это часто бывает с компонентами интерфейсов, они явно выдуманы каким-то гением. Вкладки – это один из тех редких случаев, когда использование физической метафоры в пользовательском интерфейсе действительно работает. Так же как закладки в обычной канцелярской папке или разделители в ящике картотеки, они делят содержание сайта на разделы и позволяют легко перейти к какому-либо из них, всего лишь щелкнув мышью по соответствующей вкладке.
На многих сайтах вкладки теперь используются как средство навигации.
На мой взгляд, вкладки являются превосходным навигационным устройствомдля больших сайтов, потому что:
- Вкладки «самоочевидны». Я никогда не встречал кого-нибудь (причем независимо от уровня «компьютерной необразованности»), кто, взглянув на интерфейс с вкладками, произнес бы: «Гм, интересно, а что это такое?».
- Вкладки трудно не заметить. Когда я провожу тесты «Найти и щелкнуть»,то удивляюсь тому, насколько часто люди не замечают панели с кнопкамив верхней части страницы. А поскольку вкладки визуально очень выделяются, их трудно просмотреть. Кроме того, их трудно принять за что-либо еще кроме навигации, поэтому они создают заметное с одного взгляда разделение между навигацией и содержанием.
- Вкладки приятны для глаз. Веб-дизайнеры всегда стремятся сделать свои страницы визуально более привлекательными. Грамотно разработанные вкладки (см. далее) делают страницы более красивыми и полезными.
- Вкладки создают эффект физического пространства. Вкладки создают ощущение физического продвижения вперед.

Если вам так нравится Amazon, то почему бы не выйти за него замуж?
Сайт Amazon был одним из первых сайтов, на котором стали использовать вкладки разделов (впрочем, как и другие хорошие идеи веб-дизайна), причем подход к их применению был действительно правильным. Со временем они отработали

создание вкладок до тонкостей, почти до совершенства, хотя им и приходилось делать это на фоне непрерывного расширения сферы своей деятельности на новые рынки. В конце концов они полностью исчерпали возможности вкладок, но дизайн даже этой недолго прожившей двухрядной версии был отменным.

Тем, кто решил применять вкладки, следует внимательно изучить дизайн классических вкладок Amazon.com и буквально выполнить следующие три требования:
- Вкладки должны быть четко прорисованы. Для того чтобы вкладки хорошо работали и создавали нужный эффект, их графика должна создавать визуальную иллюзию того, что активная вкладка находится впереди других вкладок. Именно это свойство – даже больше, чем внешнее подобие, – вызывает ощущение того, что это вкладка.
Для реализации такой иллюзии активная вкладка должна иметь другой цвет или контрастный оттенок, кроме того, она должна быть визуально связана с пространством под ней. Все это определяет эффект «выскакивания»активной вкладки вперед.

- Вкладки должны выделяться цветом. На сайте Amazonкаждому разделу соответствовала вкладка особого цвета,тогда как остальные навигационные элементы на странице имели один общий цвет. Назначать особый цвет каждому разделу – это хорошая идея при условии, что вы не рассчитываете, что каждый пользователь будет учитывать это цветовое кодирование. Некоторые люди (приблизительно каждый двенадцатый мужчина и каждая двухсотая женщина – главным образом старше 40 лет)не способны замечать цветовые различия из-за цветовой слепоты.

Но еще более важно по моим наблюдениям то, что значительно большая доля людей (приблизительно половина) просто не осознает, что цвет элементов имеет какое-то смысловое назначение. Поэтому цветовое обозначение полезно как дополнительное средство, на которое никогда не следует полагаться полностью, считая единственным способом выделения. Сайт Amazon отличался использованием довольно ярких, насыщенных цветов, которые трудно не заметить. Кроме этого, между активной вкладкой и неактивными, окрашенными в нейтральный бежевый цвет, создавался хороший контраст, заметный даже для людей, не различающих цвета.
- Одна из вкладок должна быть выбрана. Если ни одна из вкладок не оказывается уже выбранной в момент, когда я захожу на сайт (как, например, этосделано на сайте Quicken.com), то нужное воздействие вкладок теряетсяв первые же секунды.

На начальной странице сайта Amazon всегда была выбрана какая-то из вкладок. Долгое время это была вкладка «Книги».

Но по мере того как этот сайт становился все менее ориентированным на книги, разработчики сделали для начальной страницы свою вкладку и назвалиее «WELCOME» (Добро пожаловать!).

Теперь на начальной странице можно было представлять разные товары(не только книги) из других разделов сайта. Однако сделано это было с риском потерять тех потребителей, которые все еще рассматривают Amazon какпреимущественно книжный магазин и очень не любят целых два раза щелкать мышью для того, чтобы перейти к разделу, посвященному книгам. Таким образом, проблема интерфейса является только отражением более глубокой и сложной дилеммы.
Попробуйте протестировать
Теперь, когда вы уже кое-что знаете о тонкостях навигации, я предлагаю вам попробовать мой тест на определение хорошей веб-навигации.
Представьте, что вы оказались с завязанными глазами внутри автомобиля.Вас кудато отвозят и выбрасывают на одной из страниц, находящейся в недрах вебсайта. Если эта страница грамотно разработана, то после того каку вас прояснится в глазах, вы сможете без всяких затруднений ответитьна следующие вопросы:
Что это за сайт? (Логотип сайта)
На какой странице я нахожусь? (Название страницы)
Какие главные разделы на этом сайте? (Разделы)
Какие опции есть на этом уровне? (Локальная навигация)
Где именно я нахожусь в общей структуре сайта? (Указатели «Вынаходитесь здесь»)
Каким образом осуществляется поиск?
Почему такой детективный сюжет? Причина в том, что пребывание в Интернетечасто напоминает не приятную прогулку по саду, а скорее выполнение некихдействий под скрытым принуждением. Дизайнеры склонны думать, что пользователи сначала знакомятся с начальной страницей сайта и только потом переходят непосредственно к страницам, пользуясь аккуратными дорожками, которые для них подготовили. Но в действительности пользователь зачастую оказывается в середине какого-то сайта, не представляя, где он находится, так как онвсего лишь щелкнул по ссылке, полученной в поисковой системе или на другомсайте, и совершенно незнаком с местной навигацией.
А зачем завязывать глаза? Ваше зрение должно быть слегка расстроенным, ведьцель тестирования не в том, чтобы не спеша и тщательно разобраться во всех деталях содержания, а в том, чтобы определить, насколько легко различаются всеэлементы страницы без необходимости внимательно их рассматривать. Такимобразом, вы оцениваете только общее положение дел на странице, а не детали.
Вот как следует проводить этот тест:
- Шаг первый. Выберите случайным образом любую страницу сайта и распечатайте ее.
- Шаг второй. Держите страницу на расстоянии вытянутой руки и взглянитена нее краем глаза так, чтобы не рассматривать ее внимательно.
- Шаг третий. Попытайтесь как можно быстрее найти и обвести карандашомкаждый элемент из приведенного ниже списка (не все элементы должны обязательно присутствовать на странице).

