Не заставляйте меня думать

Readme.1stОткашливание и громкие заявления

Когда я рас­ска­зы­вал, что пи­шу кни­гу о том, как де­лать то, что де­лаю я, мне все­гда за­да­ва­ли один и тот же во­прос: «А вы не бои­тесь по­те­рятьсвою соб­ст­вен­ную ра­бо­ту?..»Дей­ст­ви­тель­но, у ме­ня ве­ли­ко­леп­ная ра­бо­та! 

- Кли­ен­ты при­сы­ла­ют мне ма­ке­ты стра­ниц, ко­то­рые они пред­по­ла­га­ют исполь­зо­вать на сво­ем сай­те, или со­об­ща­ют ад­рес уже су­ще­ст­вую­ще­го, ес­ли тре­бу­ет­ся его мо­дер­ни­зи­ро­вать.

- Я про­смат­ри­ваю ди­зайн стра­ниц или за­хо­жу на сайт,что­бы оце­нить, на­сколь­ко удоб­но и про­сто та­ки­ми страни­ца­ми поль­зо­вать­ся (это на­зы­ва­ет­ся «экс­перт­ной оценкой юза­би­ли­ти»). Ино­гда я на­ни­маю дру­гих лю­дей, чтобы они по­про­бо­ва­ли ис­поль­зо­вать тес­ти­руе­мый сайт в мо­ем при­сут­ст­вии (т. н. «юза­би­ли­ти-тес­ти­ро­ва­ние»). 

- За­тем я составляю от­чет, в ко­то­ром опи­сы­ваю про­бле­мыпрак­­ти­че­ско­го ис­поль­зо­ва­ния дан­но­го ре­сур­са (т. н.«про­­­бле­мы юза­би­ли­ти») и пред­ла­гаю воз­мож­ные спо­собы их ре­ше­ния. 

- Я мо­гу ра­бо­тать с груп­пой раз­ра­бот­чи­ков то­го или ино­го сай­та, что­бы помочь им раз­ре­шить вы­яв­лен­ные про­бле­мы. 

- За­тем мне пла­тят го­но­рар.

Иногда я консультирую по телефону... ...иногда лично

В ка­че­ст­ве кон­суль­тан­та я уча­ст­вую в ин­те­рес­ных про­ек­тах и со­труд­ни­чаю с при­ят­ны­ми и ум­ны­ми людь­ми, и в ре­зуль­та­те на­шей со­вме­ст­ной ра­бо­ты сайты ста­но­вят­ся бо­лее про­сты­ми и удоб­ны­ми для поль­зо­ва­те­лей. Боль­шую часть вре­ме­ни я ра­бо­таю дома – мне не нуж­но ка­ж­дый день при­сут­ст­во­вать на скучней­ших со­ве­ща­ни­ях и ме­ня не ка­са­ют­ся во­про­сы ад­ми­ни­ст­ра­тив­ной по­ли­ти­ки. Мое де­ло – это го­во­рить то, что я ду­маю, и имен­но за это мне пла­тят кли­ен­ты. Хо­ро­шо пла­тят. По­верь­те, я бы не хо­тел что-то не­об­ду­ман­но ме­нять в жиз­ни – она впол­не ме­ня уст­раи­ва­ет. Но в дей­ст­ви­тель­но­сти так мно­го сай­тов ну­ж­да­ет­ся в пе­ре­ра­бот­ке, а спе­циа­листов, умею­щих де­лать то, что де­лаю я, так ма­ло, что вряд ли ко­гда-ни­будь моя ра­бо­та за­кон­чит­ся, раз­ве толь­ко рух­нет се­го­дняш­ний бум, свя­зан­ный с Ин­терне­том. 

Мно­гие лю­ди, не имею­щие ни­ка­ко­го или, по край­ней ме­ре, дос­та­точ­но­го опы­та, не­ожи­дан­но ста­ли от­вет­ст­вен­ны­ми за круп­но­бюд­жет­ные про­ек­ты, свя­зан­ныес бу­ду­щим це­лых ком­па­ний. Они ну­ж­да­ют­ся в спе­циа­ли­стах, спо­соб­ных по­казать им, как дей­ст­во­вать пра­виль­но. На­при­мер, гра­фи­че­ские ди­зай­не­ры и раз­ра­бот­чи­ки стал­ки­ва­ют­ся с за­да­ча­ми по раз­ра­бот­ке ин­тер­фей­сов, та­ких как схе­мы взаи­мо­дей­ст­вия с поль­зо­ва­те­лем (что про­изой­дет по­сле то­го, как поль­зо­ва­тель щелк­нет мы­шью здесь или там), или с вопросами ин­фор­ма­ци­он­ной ар­хи­тек­ту­ры, определяющей ор­га­ни­зациюсай­та. Од­на­ко боль­шин­ст­во раз­ра­бот­чи­ков не име­ет лиш­них средств, для то­го что­бы при­гла­сить кон­суль­тан­та по оцен­ке юза­би­ли­ти и уж тем бо­лее для най­ма его на по­сто­ян­ной ос­но­ве. Эту кни­гу я на­пи­сал как раз для тех, кто не мо­жет се­бе по­зво­лить при­гла­сить или на­нять спе­циа­ли­ста вро­де ме­ня. Воз­мож­но, кни­га ока­жет­ся по­лез­ной да­жетем, кто ра­бо­та­ет вме­сте с экс­пер­та­ми в об­лас­ти юза­би­ли­ти веб-ре­сур­сов.Во вся­ком слу­чае я на­де­юсь, что эта кни­га по­мо­жет вам из­бе­жать не­ко­то­рых бес­ко­неч­ных и, на мой взгляд, «ре­ли­ги­оз­ных» спо­ров от­но­си­тель­но веб-ди­зай­на,ко­то­рые все­гда от­ни­ма­ют мно­го вре­ме­ни.

Это не выс­шая ма­те­ма­ти­ка™ 

К сча­стью, лишь здра­вый смысл ле­жит в ос­но­ве мо­ей ра­бо­ты, и лю­бой же­лающий мо­жет нау­чить­ся та­ко­му под­хо­ду.В кон­це кон­цов, «юза­би­ли­ти» оз­на­ча­ет, что не­кая вещь, будь то веб-сайт, ре­актив­ный дви­га­тель или вра­щаю­щая­ся дверь, при­спо­соб­ле­на к ис­поль­зо­ва­нию настоль­ко хо­ро­шо, что че­ло­век со сред­ни­ми или ни­же сред­них спо­соб­но­стя­мии обыч­ным жиз­нен­ным опы­том смо­жет лег­ко при­ме­нять ее по на­зна­че­нию.Од­на­ко ра­зум­ное и здра­вое ре­ше­ние не все­гда пред­став­ля­ет­ся оче­вид­ным, и зачас­тую толь­ко кто-то дру­гой мо­жет вам его по­ка­зать.Ес­те­ст­вен­но, ес­ли вы мо­же­те се­бе это по­зво­лить, най­ми­те ка­ко­го-ни­будь экс­перта. Но ес­ли это вам не по кар­ма­ну, я на­де­юсь, что кни­га по­мо­жет сде­лать всеса­мо­стоя­тель­но (ведь у вас для это­го есть безд­на сво­бод­но­го вре­ме­ни).

Да, эта кни­га не­боль­шая

Я очень ста­рал­ся сде­лать эту кни­гу не­боль­шой по объ­е­му в на­де­ж­де, что вы сможе­те ее про­чи­тать во вре­мя ка­ко­го-ни­будь дли­тель­но­го авиа­пу­те­ше­ст­вия.Я стре­мил­ся к это­му по двум при­чи­нам:

- Чем кни­га ко­ро­че, тем с большей ве­ро­ят­но­стью чи­та­тель смо­жет при­ме­нить на практи­ке ее со­дер­жа­ние. Эту книгу я пи­сал для тех, кто за­нима­ет­ся прак­ти­че­ской работой – ди­зай­не­ров, раз­­ра­­ботчи­ков сай­тов, ме­нед­же­ров,спе­­­ци­а­ли­с­тов по мар­ке­тин­гу, а так­­же для тех, кто вы­пи­сыва­ет че­ки, и тех, кто за­ни­мает­ся всем этим од­но­вре­мен­но. Я пред­по­ла­гаю, что у мое­гочи­та­те­ля не слиш­ком мно­го вре­ме­ни на чте­ние и он не явля­ет­ся спе­циа­ли­стом по юзаби­ли­ти веб-ре­сур­сов.

- Че­ло­век не дол­жен знать все на све­те. Как и лю­бая об­ласть зна­ний, об­ласть во­про­сов, касаю­щих­ся по­ня­тия юза­би­лити, дос­та­точ­но ши­ро­ка. Но уг­луб­лять­ся в них име­ет смысл толь­ко в том случае, ес­ли это яв­ля­ет­ся ва­шей про­фес­си­ей.

Я счи­таю, что наи­бо­лее цен­ное из вне­сен­но­го мною в ра­бо­чие про­ек­ты ос­нова­но все­го лишь на не­сколь­ких прин­ци­пах юза­би­ли­ти, ко­то­рые я все­гда держу в го­ло­ве. И мне ка­жет­ся, что для боль­шин­ст­ва лю­дей по­лез­нее ус­во­ить эти про­стые прин­ци­пы, чем изу­чать длин­ный спи­сок ре­ко­мен­да­ций о том,что сле­ду­ет и че­го не сле­ду­ет де­лать. В этой кни­ге я по­пы­тал­ся со­брать вместе те про­стые ве­щи, ко­то­рые, я по­ла­гаю, сле­ду­ет знать ка­ж­до­му, кто за­нима­ет­ся раз­ра­бот­кой веб-сай­тов.

Че­го здесь нет

Что­бы вы не тра­ти­ли вре­ме­ни на по­ис­ки, ни­же при­во­дит­ся спи­сок то­го, че­го выне смо­же­те най­ти в со­дер­жа­нии этой кни­ги:

- «Един­ст­вен­но вер­но­го пу­ти» для соз­да­ния сай­тов. Веб-раз­ра­бот­кой я за­нима­юсь дос­та­точ­но дав­но, что­бы знать, что не су­ще­ст­ву­ет не­ко­го «пра­виль­ного» спо­со­ба. Про­цесс соз­да­ния сай­та до­воль­но сло­жен, и в боль­шин­ст­ве случа­ев от­ве­том на все во­про­сы яв­ля­ет­ся «It de­pends» («Ну, это как по­смот­реть!Все за­ви­сит от...» – англ.). Но я убе­ж­ден, что мож­но оп­ре­де­лить не­сколь­коос­нов­ных прин­ци­пов, ко­то­рые все­гда име­ет смысл учи­ты­вать. Имен­но эти прин­ци­пы я по­пы­та­юсь до­не­сти до вас в сво­ем из­ло­же­нии.

- Опи­са­ния спо­со­бов ве­де­ния биз­не­са. Ес­ли ис­то­рия че­му-то нас и учит, так это то­му, что ме­то­ды ин­тер­нет-ком­мер­ции по­доб­ны ав­то­бу­сам: ес­ли вы пропус­ти­ли один ав­то­бус, то все, что ос­та­ет­ся сде­лать, – это до­ж­дать­ся сле­дующе­го. Я не яв­ля­юсь экс­пер­том в сфе­ре из­вле­че­ния при­бы­ли с по­мо­щью Интер­не­та, но да­же ес­ли бы и был та­ко­вым, то все, что я ска­зал бы по это­му пово­ду, к мо­мен­ту ва­ше­го чте­ния уже бы ус­та­ре­ло.

-Пред­ска­за­ний о бу­ду­щем Все­мир­ной пау­ти­ны. Ва­ши пред­по­ло­же­ния о бу­дущем Се­ти бу­дут ни­чем не ху­же мо­их. Мой опыт по­ка­зы­ва­ет, что боль­шин­ство пред­ска­за­ний поч­ти все­гда ока­зы­ва­ют­ся оши­боч­ны­ми и что ве­щи, ко­торые дей­ст­ви­тель­но яв­ля­ют­ся важ­ны­ми, по­яв­ля­ют­ся не­ожи­дан­но, хо­тя и кажут­ся впо­след­ст­вии со­вер­шен­но оче­вид­ны­ми.

-Кри­ти­ки пло­хо раз­ра­бо­тан­ных сай­тов. Ес­ли вам нра­вят­ся лю­ди, ко­то­рыелю­бят сме­ять­ся над ошиб­ка­ми на чу­жих сай­тах, то эта кни­га не для вас. Созда­ние, раз­ра­бот­ка и под­дер­жка­ веб-сай­та не яв­ляют­ся про­стым де­лом. Это как в голь­фе: есть все­го не­сколь­ко спо­со­бов точ­но за­бить мяч в лун­ку и милли­­он спо­со­бов про­мах­нуть­ся. Вся­кий, кто хо­тя бы на­по­ло­ви­ну де­ла­ет все пра­виль­но, уже за­слу­жи­ва­ет ува­же­ния.Убе­ж­ден, что учить­ся нуж­но на при­ме­ре хо­ро­ших сай­тов, а не пло­хих. Поэто­му в этой кни­ге я ста­рал­ся го­во­рить о сай­тах, в ко­то­рых есть лишь не­значи­тель­ные по­греш­но­сти. Тем не ме­нее эти сай­ты мож­но счи­тать пре­вос­ходны­ми.

-При­ме­ров по всем воз­мож­ным ти­пам сай­тов. Боль­шин­ст­во при­ве­ден­ных при­ме­ров ка­са­ет­ся ком­мер­че­ских сай­тов, та­ких, на­при­мер, как ин­тер­нет-мага­зи­ны. Од­на­ко прин­ци­пы, ко­то­рые опи­сы­ва­ют­ся в этой кни­ге, мо­гут быть при­ме­не­ны и к лю­бо­му дру­го­му ти­пу сай­тов, на­чи­ная, ска­жем, от до­маш­ней стра­ни­цы мое­го со­се­да по до­му и за­кан­чи­вая сай­том фут­боль­ной ко­ман­ды,в ко­то­рой иг­ра­ет ва­ша дочь, или внут­рен­ни­ми се­тя­ми ва­шей ком­па­нии. Исполь­зо­ва­ние при­ме­ров по все­му жан­ро­во­му раз­но­об­ра­зию сай­тов при­ве­лобы к боль­ше­му объ­е­му, а зна­чит, и к мень­шей прак­ти­че­ской цен­но­сти этой кни­ги.

Дей­ст­вую­щие ли­ца

В кни­ге я ста­рал­ся из­бе­гать по­ня­тий «поль­зо­ва­тель» или «поль­зо­ва­те­ли» нетоль­ко для то­го, что­бы не де­лать со­дер­жа­ние уто­ми­тель­ным, но и для то­го, чтобы по­бу­дить чи­та­те­ля ощу­тить се­бя веб-поль­зо­ва­те­лем, о чем мно­гие за­бы­ва­ют, ко­гда за­ни­ма­ют­ся не­по­сред­ст­вен­но веб-раз­ра­бот­кой. С этой це­лью ус­ло­вим­ся,что ме­сто­име­ния, ис­поль­зо­ван­ные в кни­ге, бу­дут под­ра­зу­ме­вать сле­дую­щее:

-«Я» оз­на­ча­ет ме­ня, ав­то­ра. В од­них слу­ча­ях я вы­сту­паю в ро­ли экс­пер­та (напри­­мер, «Я ре­ко­мен­дую сво­им кли­ен­там сде­лать то-то и то-то»), в дру­гих –го­­во­рю как обыч­ный поль­зо­ва­тель (на­при­мер, «Ес­ли я не мо­гу най­ти кноп­ку«По­иск»...»). Тем не ме­нее во всех слу­ча­ях я под­ра­зу­ме­ваю толь­ко се­бя.

-«Вы» оз­на­ча­ет вас, чи­та­те­лей, тех, кто за­ни­ма­ет­ся раз­ра­бот­кой, соз­да­ни­еми пуб­ли­ка­ци­ей веб-сай­тов, а так­же тех, кто за это пла­тит.

-«Мы» (на­при­мер, «Как мы ис­поль­зу­ем Ин­тер­нет?») оз­на­ча­ет всех веб-пользо­­ва­те­лей. Сю­да так­же вхо­дят «Вы» и «Я».

Ино­гда я мо­гу от­хо­дить от этих пра­вил, од­на­ко, на­де­юсь, что в этих слу­ча­ях из кон­тек­ста бу­дет по­нят­но, о ком имен­но я го­во­рю.

Эта по­езд­ка дей­ст­ви­тель­но не­об­хо­ди­ма?

Мож­но бы­ло бы при­вес­ти не­ко­то­рые впе­чат­ляю­щие дан­ные ста­ти­сти­ки о том,ка­кие ог­ром­ные сум­мы бу­дут за­тра­че­ны в этом го­ду на соз­да­ние сай­тов без учета юза­би­ли­ти. И раз уж вы дер­жи­те в сво­их ру­ках кни­гу, по­свя­щен­ную про­бле­мам соз­да­ния удоб­ных и про­стых в ис­поль­зо­ва­нии сай­тов, то, ве­ро­ят­но, важ­ность этих проблем для вас оче­вид­на. Из соб­ст­вен­но­го поль­зо­ва­тель­ско­го опы­та вам, на­вер­ное,из­вест­но, что чем боль­ше вни­ма­ния при раз­ра­бот­ке сай­та уде­ле­но удоб­ст­ву его ис­поль­зо­ва­ния, тем боль­ший ин­те­рес, удов­ле­тво­ре­ние и тем са­мым мень­ше разоча­ро­ва­ния вы­зы­ва­ет этот сайт у по­се­ти­те­лей, что по­вы­ша­ет ве­ро­ят­ность повтор­но­го по­се­ще­ния.Мне ка­жет­ся, что моя же­на смог­ла вы­ра­зить суть во­про­са луч­ше, чем это мог­либы сде­лать ста­ти­сти­че­ские от­че­ты:

Чем труднее мне что-либо использовать,тем меньше я стараюсь этим пользоваться.

На­де­юсь, что эта кни­га по­мо­жет вам соз­да­вать луч­шие сай­ты, и да­же – ес­ли удаст­ся из­бе­жать лиш­них спо­ров от­но­си­тель­но их ди­зай­на – хо­тя бы ино­гда воз­вращать­ся до­мой по­сле ра­бо­ты по­рань­ше.