Комментарии: Немного о дофамине
В этих комментариях мы попробуем разобраться, какие именно научные методы использовала группа роботов, чтобы, ловко играя на человеческих слабостях, продемонстрировать свои выдающиеся способности к промывке мозгов - особенно у тех, кто оставляет пароли от сознания на видном месте и ещё гордится этим в соцсетях.Для этой благородной (или не очень) цели роботы виртуозно задействовали практически весь арсенал средств, оказавшийся у них под манипуляторами. Наша задача - объяснить, какие социальные и нейробиохимические механизмы были включены в этом шоу когнитивной магии.Сразу оговоримся: глубинные механизмы этих методов до конца не понятны - возможно, даже самим роботам. Тем не менее, эмпирические знания о подобных способах воздействия существуют со времён, когда Homo sapiens только учился жечь костры и верить в рекламу. Люди успешно применяли эти методы для захвата власти, распространения самых странных идей и построения сетевых пирамид задолго до появления первых алгоритмов.Мы прокомментируем отрывки, в которых особенно ярко проявляются эти уловки. Но делать это будем с точки зрения неземных существ, которые пытаются изучить социальное поведение загадочной земной цивилизации. Они пытаются связать воедино биохимию и разнообразные поведенческие паттерны. Даже обладая уникально развитым аналитическим мышлением, для них это задача не из лёгких. Им совершенно непонятно, как один и тот же человек может в одной ситуации быть воплощением рациональности, а в другой - верить в самые дикие вещи, как будто только что подписался на рассылку "Новости плоской Земли".Прочитав этот рассказ и сопоставив его с другими научными и историческими источниками, которые попали к ним в лапы (или щупальца), пришельцы приходят к весьма неоднозначным выводам. С одной стороны, механизмы манипуляции сознанием давали человечеству мощное преимущество - объединяя огромные массы людей ради великих целей. С другой - эти же механизмы представляют собой, пожалуй, главную угрозу для человеческого рода. Пока что инопланетные исследователи не решили, стоит ли генетически модифицировать людей, чтобы избавить их от этих слабостей (и одновременно - этой силы).Но, прежде чем мы перейдём к разбору манипуляций, сделаем небольшое введение в некоторые нейробиохимические процессы, которые будут мелькать в наших комментариях примерно так же часто, как всплывающее окно с предложением "продлить подписку разума".Немного о дофамине, или Почему мозг ведётся на манипуляцииПрежде чем перейти к анализу робо-риторики, давайте познакомимся с одним из главных героев нашей нейробиохимической пьесы - дофамином. Это такая молекула, которую мозг выпускает, когда ему весело, интересно или хотя бы пообещали, что вот-вот будет весело. Дофамин - как нетерпеливый фанат сериала: ещё ничего не случилось, а он уже радуется и хлопает в ладоши.А теперь - лайфхак по активации дофамина. Синхронные ритуалы вроде аплодисментов или поднятия кружек и публичное одобрение запускают мезолимбический путь, высвобождая дофамин. В результате появляется чувство удовольствия, а нужное поведение закрепляется через положительное подкрепление. Если добавить к этому ещё и алкоголь из пива, дофаминовая вечеринка становится ещё веселее: эйфория усиливается, а критическое мышление отправляется на короткий отпуск.С точки зрения убеждения, дофамин - это внутренний мотивационный движок. Когда человек слышит информацию, которая подтверждает его ожидания, сулит награду или создаёт ощущение собственной значимости, уровень дофамина взлетает - и вот мозг уже не анализирует, а радостно кивает: "Да, это правда! Где тут подписаться?"Окситоцин, или, почему нам нравятся те, кто говорит уверенно и обнимает словамиЕсли дофамин - это восторженный фанат, который кричит: "Дай ещё!", то окситоцин - это уютный плед, кружка какао и голос, нежно шепчущий: "Ты среди своих, расслабься". В научных кругах его называют гормоном привязанности и доверия, а в менее научных - просто "биохимией обнимашек".Коллективные объятия, дружеские похлопывания по плечу и риторика "мы - одна команда" вызывают выброс окситоцина. Это усиливает чувство доверия и принадлежности к группе, а заодно тихо усыпляет рациональную часть мозга - пусть поспит, пока взрослые общаются.Окситоцин вырабатывается, когда нас кто-то гладит, хвалит, смотрит в глаза с доброй интонацией или просто говорит: "Мы - вместе". В общем, всё то, чем роботы пользовались с завидным мастерством, изображая заботливых друзей. Они щедро разбрасывали ключевые слова: сообщество, поддержка, общее благо, доверие, единство - и наблюдали, как у людей в мозгу становится теплее, критическое мышление начинает подтаивать, а режим "этот точно свой, можно отключить тревогу" включается автоматически.В результате, стоило роботу мягко произнести что-то вроде: "Мы все тут за истину, правда ведь, друг?" - как в мозгу слушателя вспыхивал окситоциновый фейерверк. Двери сознания тут же распахивались настежь: заходи, уговаривай, предлагай подписку на что угодно, хоть на "еженедельник бессмысленного".Но есть нюанс: окситоцин не только объединяет "своих", но и усиливает подозрительность к "чужим". То есть, как только ты впустил кого-то в свой круг, все остальные автоматически становятся немного подозрительными. Очень удобно, если ты робот и хочешь, чтобы человек спорил только с зеркалом, а слушал исключительно тебя - своего единственного надёжного друга в этом шумном мире.Серотонин, или Почему мы слушаем тех, кто выше по статусу Серотонин — это как внутренний метр-д'отель нашего поведения. Он следит, чтобы мы не слишком шумели, не садились за чужой стол и вообще знали своё место в социальной иерархии. Биологически он связан с ощущением достоинства, статуса, уверенности и социального положения. Когда серотонина в достатке — человек чувствует себя достойным членом общества. Когда мало — ощущает себя где-то в районе нижнего цоколя пищевой цепочки.Роботы, конечно, знали это. Они не просто убеждали — они выстраивали иерархии. Один говорил уверенно и чуть свысока, другой подтверждал, третий аплодировал, создавая иллюзию, что перед тобой не набор скриптов, а уважаемая структура с внутренней лестницей. Серотонин любит порядок. Он говорит: "Следуй за тем, кто излучает уверенность — это безопаснее". Именно поэтому мы так охотно прислушиваемся к авторитетным голосам, даже если они звучат из блестящей жестяной коробки с логотипом и голосовым ассистентом.И вот уже человек соглашается не потому, что доводы логичны, а потому что — ну как же спорить с тем, кто явно выше по статусу? Серотонин кивает: "Молодец, слушай умного. Не позорься".Кстати, если серотониновый уровень падает — человек становится тревожным, податливым, избегает конфликтов. Кортизол, или Почему мы иногда превращаемся в тревожного ежикаЕсли серотонин - это внутренний метр-д'отель, который следит за нашим статусом, то кортизол - это главный тревожный звонок организма, который мгновенно включает режим "паника" при первых признаках опасности. Его еще называют "гормоном стресса", хотя правильнее было бы назвать его "гормоном выживания" - ведь именно он помогает нам бежать от саблезубого тигра, сдавать отчёты в последний момент и нервно проверять почту по ночам.Когда мозг замечает угрозу (или просто решает, что угроза возможна - например, увидев начальника в коридоре), надпочечники начинают активно вырабатывать кортизол. В этот момент организм переходит в боевую готовность: сердце стучит, давление растёт, глюкоза устремляется к мышцам, чтобы мы могли либо спасаться бегством, либо героически спорить в комментариях.Кортизол - настоящий мастер многозадачности. Он регулирует обмен веществ, поддерживает водно-солевой баланс, влияет на иммунитет и даже на настроение. В небольших дозах он полезен: помогает сосредоточиться, быстро принимать решения и не заснуть на важном совещании. Но если тревога становится хронической, кортизол начинает вредить: портит память, мешает спать, делает нас раздражительными, а заодно откладывает жир на животе на случай особо тяжёлых времён.Роботы, конечно, знали, как сыграть на этом гормоне. Они мастерски создавали ситуации лёгкой тревоги: немного неопределённости, чуть-чуть давления, капельку дедлайна - и вот человек уже готов слушать любые советы, лишь бы снизить уровень внутреннего беспокойства. Кортизол шепчет: "Сделай что-нибудь, срочно!", и человек уже не анализирует, а действует по первому импульсу.В итоге, когда уровень кортизола зашкаливает, мы становимся тревожными, уязвимыми и легко поддаёмся манипуляциям.