Глава 6. "Простые истины"
или "Как выявить ложь у собеседника самыми простыми способами"
Конечно же, каждый человек, устраиваясь на новую работу и проходя собеседование, хотел бы понравиться будущему руководителю (HR-специалисту, рекрутеру и т.д.) и оказаться тем единственным и неповторимым из множества кандидатов.
Очевидно и то, что зачастую собеседник хочет показаться лучше, чем есть, умнее, интереснее, креативнее, интеллектуальнее...
Все чаще и чаще к нам в руки стали попадать "рекламные листовки", напичканные красивыми, обтекаемыми фразами, служащими исключительно для привлечения внимания работодателя. Авторы массово рассылают данные "пиар статейки" по объявлениям, которые зачастую даже и рядом не стояли с текстом резюме. Что уж говорить про личное собеседование с такими "артистами"... В последнее время подобную "пыль в глаза" пускает каждый второй претендент. Почему они себе такое позволяют? - спросите вы... 80% HR-менеджеров — это неквалифицированные специалисты, у которых нет никакого представления о том, как должен проходить качественный подбор персонала. Они не имеют даже представления о том, на что нужно обращать внимание в резюме, видят только буквы. Если эта книга находится в ваших руках, вы смело можете относить себя к тем 20%, которые стремятся изменить сложившиеся неполадки в кадровой индустрии. Обращу ваше внимание на то, что этап РЕЗЮМЕ — основа для дальнейшей коммуникации сторон.
Я совершенно не против, чтобы кандидат во время беседы в какие-то моменты немного приукрашивал себя, скажем, наносил легкий make-up...НО!
Где же эта грань допустимого между легкой авантюрой и полной неправдой? Какие моменты при собеседовании особенно важны и требуют повышенного внимания HR-специалиста? Как быстро и качественно проверить соответствие кандидата той или иной должности?
В одной из своих предыдущих статей я рассказывала про лингвистический анализ речи и метапрограммы человека. Именно это и является основным и самым простым, а также быстрым инструментом для выявления лжи у собеседника.
Важность анализа подтекста высказывания - ключевой навык в этом вопросе.
Но разве достаточно только этого? Ведь человек, который врет - очень возможностный фантазер, и его уверткам, уловкам, легендам противостоять одним инструментом, уверяю вас, трудно!
Вот 7 основных навыков, которыми следует владеть при беседе с потенциальным лжецом:
- анализ подтекста высказываний;
- выбор оптимального стиля интервью
- использование структуры и композиции интервью для диагностики лжи;
- использование разных типов вопросов для выявления лжи;
- считывание невербальных сигналов во время интервью;
- верификация мимики;
- использование провокаций для определения лжи.
Ложь – самая эффективная техника манипуляции из всех существующих. К тому же она очень разнообразна в своем проявлении: «хитрить», «недоговаривать», приукрашивать», «скрывать правду» – означает «врать».
Но вы ошибаетесь, если думаете, что вруна можно вычислить только с помощью детектора лжи.
Существует множество способов разоблачения обманщиков при помощи одного только взгляда.
Дело в том, что ложь чаще всего является стрессом для человека, который её произносит: в одних случаях сказывается страх разоблачения, в других случаях – совесть. Естественная реакция человека на стресс при разговоре всегда заметна в жестикуляции, движениях и особенностях речи и мимики.
Более подробная информация по данной тематике содержится в аудиозаписях моих вебинаров:
Вебинар 9. "Какая ложь допустима на собеседовании?"
Вебинар 10. "Как определить достоверность данных в резюме без общения с кандидатом?"
Вебинар 11. "Как определить достоверность данных в резюме во время общения с кандидатом"